Правила возврата купленных у нас товаров и возмещения затрат

Удовлетворение гарантируется – или мы вернем вам деньги!

Издательство «Улица Тип-топ» прилагает все усилия, чтобы вы на все 100% остались довольны своей покупкой. Вы можете вернуть неиспользованные товары, купленные по стандартной цене, и получить полное возмещение без каких-либо проблем в течение 30 (тридцати) дней с даты покупки. Однако если 30-дневной строк с момента покупки истек, мы не сможем предложить вам компенсацию или обмен товара.

Право на возмещение

Любые товары должны быть возвращены лишь в неиспользованном виде и в том же состоянии, в котором вы их получили, а также в оригинальной упаковке в течение 30 дней с момента покупки.

Стоимость обратной доставки

Если ваш заказ на полученный товар включал его бесплатную доставку, вы должны будете при возврате товара оплатить обратную доставку за свой счет. Но если вы оплатили доставку вашего заказа, а возврат произошел по нашей вине, мы покроем стоимость обычной почтовой пересылки в США (media mail) или же обычные международные почтовые сборы, если ваш заказ был отправлен вам за границу.

Ваша обязанность – позаботиться, чтобы мы получили ваш возвращенный товар в указанный 30-дневный срок. В США отслеживание посылок USPS® сопровождает без дополнительной оплаты во все внутренние почтовые пересылки (за исключением «стандартной коммерческой почты», где услуга отслеживания доступна за дополнительную плату). В противном случае рассмотрите возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобретения страховки доставки. «Улица Тип-топ» не несет ответственности за неполучение возвращенного товара.

Только товары, приобретенные непосредственно у нашего издательства, подлежат возврату и возмещению. Мы не возвращаем деньги за товары, купленные у торговых посредников или третьих лиц.

Пожалуйста, напишите нам перед возвратом товара. Нам требуется квитанция «Улицы Тип-топ» или иное официальное подтверждение покупки. Если мы согласимся принять возвращаемый товар, мы пошлем вам на электронную почту адрес возвратной доставки.

Условия возврата

Возврат средств не производится, если:

Товар несет на себе признаки использования.
Товар возвращен не в первоначальном состоянии, а поврежден или имеет недостающие части не по нашей вине.
Товар возвращен с опозданием.

У нас нет возможности обеспечивать частичную компенсацию затрат. Если товар не соответствует критериям по какой-либо причине, возврат его произведен и оплачен не будет.

Возврат товаров

Товары, приобретенные на распродаже или со скидкой

Возврату подлежат только товары, купленные по обычной цене. Товары, приобретенные на распродаже или со скидкой, возврату и денежному возмещению не подлежат.

Товары, купленные по обычной цене

После получения и осмотра возвращаемого товара мы отправим вам по электронной почте уведомление об одобрении или отклонении вашего запроса. Если ваш запрос одобрен, соответствующая сумма будет перечислена на вашу банковскую карту или мы возместим вам иной способ оплаты в течение нескольких дней (в зависимости от использованного метода оплаты).

Запоздалые и неполученные возмещения оплаты

Если вслед за одобрением запроса о возмещении вы не получили причитающейся вам суммы, пожалуйста, проверьте свой банковский счет или выписку по кредитной карте еще раз, прежде чем обращаться к нам. Ваше финансовое учреждение может перечислять деньги на ваш счет с задержкой. Но если вы уже сделали это и же все еще не получили возмещение, свяжитесь с нами.

Обмен товаров

Мы можем заменить товары, если они получены дефектными или поврежденными. Если вам необходимо обменять полученный товар, свяжитесь с нами.

Подарки

Мы можем вернуть деньги только первоначальному покупателю на основании официального подтверждения покупки, выданного «Улицей Тип-топ». Если вы получили наш товар в подарок и не удовлетворены им, лицо, купившее его для вас, может запросить возмещение.

Нужна дополнительная помощь?

Пожалуйста, свяжитесь с нами по любым вопросам, касающимся возврата товаров и возмещения затрат.